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Q. 사이버교육은 언제, 어디서, 어떻게 공부합니까?
A. 사이버교육은 인터넷으로 (http://license.hakjum.com)의 자격증센터에 접속해서 스스로 자유롭게 공합니다.
인터넷에 접속할 수 있는 환경과 웹 브라우저(익스플로러 6.0 이상)만 갖춘다면 시간과 장소에 구애받지 않고 언제 어디서든 자유롭게 공부할 수 있습니다.
 
Q. 매일매일의 정해진 학습진도가 있습니까?
A. 사이버교육은 과정에 따라서 정해진 학습분량은 없으며, 원하시는 분량만큼 학습을 진행해 나가시면 됩니다.
 
Q. 휴일이나 집에서도 학습할 수 있습니까?
A. 사이버교육은 시간과 장소에 구애받지 않고 학습할 수 있습니다.
물론 집에서뿐만 아니라 해외에서도 인터넷에 접속만 할 수 있다면 학습할 수 있습니다. 단, 특별한 사정으로 시스템을 점검해야 할 때는 license.hakjum.com의 홈페이지를 통해 사전에 공지를 하거나 E-mail을 통해 개별 공지해드립니다.
 
Q. 사이버교육과정을 위한 별도의 교재가 있습니까?
A. 사이버교육과정은 별도의 교재를 제공하지 않습니다.
과정의 내용은 웹(WWW)의 특성을 충분히 활용하여 제작되므로 멀티미디어나 하이퍼텍스트(Hyper-Text) 기능 등을 인쇄된 매체에서는 사용할 수 없기 때문입니다.
다만, 과정별 교안을 다운받아 보실 수 있도록 제공하고 있습니다.
 
Q. 궁금한 점이 있습니다. 어디에 어떻게 물어 보나요?
A. 학습도중에 생긴 여러가지 문제는 마이페이지에 있는 질문방이나 고객지원 그리고 E-mail을 통해 질문하시면 됩니다. 각각의 질문은 담당교수나 운영자가 답변을 합니다.
 
Q. 학습기간 연장은 어떻게 합니까?
A. 본 학습은 최장 1년에서 1년 6개월까지 가능합니다.
기본 수강기간은 6개월로 되어 있으므로, 학습기간이 끝나면 수강기간을 연장하셔야 합니다.
연장방법은 아래의 연락처를 통해 한국사이버평생교육원 자격증센터 관리자에게 문의를 하시기 바랍니다.

TEL : 02) 953-0903
E-mail : master@hakjum.com
Q. 사이버교육은 언제, 어디서, 어떻게 공부합니까?
A.
<해상도>
과정마다 차이가 있지만 800*600 이나 1024*768 로 맞춰 주시면 어떤 과정도 무리 없이 학습을 하실 수 있습니다.
※ 방법 :[시작] → [설정] → [제어판] → [디스플래이] → [설정]에서 해상도를 1024*768 로 설정해 주시기바랍니다.
<PC>
교육을 수강하기 위한 최소 사양은 486PC에 메모리 16Mbyte 이상이지만 Pentium급에 메모리는 64MByte 이상을 권장합니다.
<인터넷도구>
Netscape4.x 또는 IE5.x 이상을 권장합니다.
<사운드카드 >
어학과정인 경우 사운드카드가 필수입니다.
어학과정이 아닌 경우라도 화상강의가 있는 과정들이 있습니다.
화상강의를 듣기위해서는 PC에 사운드카드가 장착되어있어야 합니다.
 
Q. 그림(사진)이 나타나지 않습니다.
A. 그림이 잘 보이지 않는 문제는 전송속도와 컴퓨터가 사진을 받는 속도가 서로 잘 맞지 않기 때문에 일어나는 것입니다.
사진이 나타나야 할 부분에 마우스 포인터를 놓고 오른쪽 버튼을 클릭해 보십시오.
그러면 서브메뉴 중"그림표시"라는 항목이 나타날 것입니다.
그것을 클릭하시면 정상적으로 사진을 보실 수 있으실 것입니다.
 
Q. 동영상강좌 오른쪽옆에 이미지가 보이지 않을 경우 어떻게 합니까?
A. 동영상강좌를 이용하실 때 오른쪽에 이미지가 안보이시는 경우가 있으실 것입니다.
이와 같은 경우는 저희 동영상강좌가 문제가 생긴 것이 아니라 회원님의 컴퓨터의 인터넷 전송속도에 따라 이미지가 보여질 때 있고 이미지가 안 보일 때가 있습니다. 이미지가 보이시지 않으실 때 해결방법은 F5(새로고침)키를 누르시면 이미지가 보이실 것입니다.
 
Q. 로그아웃 버튼을 클릭했는데 로그아웃이 안되요.
A. 인터넷 웹브라우저의 메뉴모음에 [도구]->[인터넷옵션]을 클릭합니다. [일반] 탭에 [임시 인터넷파일]이란 곳이 있습니다. [설정]버튼을 클릭하시면 [저장된 페이지의 새 버전 확인] 이 있는데 [페이지를 열 때마다]부분을 선택하시고 확인을 누르시면 됩니다.
 
Q. [다운로드 받은 후 학습하기]를 클릭한 후 [현재위치에서 이 파일 열기]를 선택하면 강의파일이 안 열립니다.
A.
1. 인터넷 브라우저에서
[도구]->[인터넷옵션]->[임시인터넷파일]에서 [파일삭제]를 클릭->[오프라인 항목을 모두 삭제]에 선택->[확인] 하여 임시인터넷파일을 모두 삭제하고, [임시인터넷파일]에서 [설정]->[새 버전 확인]을 [페이지열 때 마다] 선택한 후->[확인]을 클릭
2. 윈도우탐색기를 실행시키신 후
C:\Windows\Temp(Windows 2000인 경우 C:\WINNT\Temp)로 이동하여 Temp 폴더에 있는 모든 폴더와 파일을 선택하여 삭제
Q. 환불에 대해 알고 싶습니다.
A. 환불은 강좌를 수강하는 유료회원에게만 해당됩니다.
납부한 수강료는 개강일로부터의 경과일수에 따라 다음과 같이 환불 받으실 수 있습니다.

- 수강승인 후 3일 이내 수강료의 전액
- 수강승인 후 3일부터 7일 이내 수강료의 반액을 환불한다.

◎ 납부하신 수강료 중 위약금 (수강료의 10%)과 카드수수료 등 금융기관에서 공제한 금액은 환불되지 아니하며, 단체수강 등의 이유로 할인받은 경우 정상수수료 반액을 공제한 잔액을 환불합니다.

◎ 수강료는 시중은행의 무통장 방식으로만 환불하며, 입금수수료를 공제합니다.
수강료 환불에 관한사항은 고객지원실(02-953-0903)로 문의하시기 바랍니다.

※ 주의
- 단, 패키지과정은 강좌의 특성상 승인 후에 개인상의 어떠한 이유라도 환불받으실 수 없습니다.